في حال لم تكن راضياً عن أي منتج تم شراؤه عبر هذا الموقع، فنحن نقدم لك ضمان استرداد أموالك بالكامل خلال 30 يوماً.
اذا كنت ترغب بالاستفادة من ضمان استرداد اموالك المدفوعة خلال مدة اقصاها 30 يوماً، فيرجى الاتصال بالدعم الذي سيرشدك عن كيفية اتمام ذلك.
لمعرفة المزيد حول سياسة الإرجاع
نحن في SteelSeries نقبل عمليات الدفع بمعظم البطاقات المصرفية الائتمانية أو بطاقات الخصم الرئيسية، إضافة إلى (Paypal و Affirm من الولايات المتحدة فقط).
يمكنك الدفع بمنتهى الراحة الأمان باستخدام بطاقتك الائتمانية عبر موقع steelseries.com. لقد عقدنا شراكة مع Stripe، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الدفع في العالم، للتعامل مع تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك بأمان، ونحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
يتم شحن كافة الطلبات في غضون ٢٤ ساعة عمل (باسثناء أيام العطلات وإذا ذكر خلاف ذلك عند استكمال عملية الطلب). ويتلقى كافة العملاء رقماً خاصاً لتتبّع الطلب خلال فترة الشحن بأكملها.
بالنسبة للشحنات داخل الولايات المتحدة و الاتحاد الأوروبي، يتوقع تسليم الطلب خلال ٢ الى ٥ أيام عمل. أما بالنسبة الى لكافة الشحنات الاخرى، يتوقع تسليمها خلال ٥ الى ٧ أيام عمل.
الشحن المجاني للتسليم داخل الولايات المتحدة المجاورة فقط
يتم شحن الطلبات في الولايات المتحدة وكندا عبر FedEx، Shipments going to countries in the Europe will ship with the United Parcel Service(UPS). سيتم شحن الطلبات المتجهة إلى آسيا وأوقيانوسيا بوساطة DHL. Shipments within the Hong Kong area will be shipped with local SF Post.
يرجى التحقق من تفاصيل طلبك، حيث لا يمكننا تعديل طلبك بعد تجهيزه في مستودعاتنا للشحن. وإذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. كما يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب SteelSeries SSID الخاص بك، وإلغاء الطلب من لوحة التحكم الخاصة بالطلبات. في حال رغبت بإضافة منتجات أو مواصفات إلى الطلب، يرجى تقديم طلب جديد. وفي كثير من الحالات، قد يكون الوقت فات لإلغاء طلبك. في هذه الحال، من الأفضل الانتظار حتى يتم تسليم طلبك ثم الانتقال إلى عملية إرجاع الطلب.
في بعض الحالات، قد يتمّ فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم نقل على طلبك من steelseries.com، يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي في بلدك لمعرفة القواعد واللوائح المحلية.
سيتم دفع جميع الرسوم والضرائب للشحنات المتجهة إلى كندا وإدراجها في التكلفة النهائية التي يتم دفعها عند الخروج.
يتم شحن كافة الطلبات إلى الولايات المتحدة وكندا وأميركا اللاتينية من الولايات المتحدة، ويتم شحن الطلبات إلى الدول الأوروبية من الدنمارك، سيتم شحن الطلبات المقدمة في آسيا وأوقيانوسيا من هونغ كونغ.
تحتفظ SteelSeries بالحق في إلغاء أو تعديل أي طلب في حال التسعير الخاطئ. إضافة إلى ذلك، قد يخضع أي عرض تسويقي أو عملية بيع أو خصم للإلغاء في أي وقت ومن دون أي إشعار.
Coupons and vouchers with discounts are not eligible to be used with products that have existing discounts applied to them, unless stated otherwise.
The following products are excluded from coupon codes:
Additionally, the limit for all sales is ٢ items per customer.
لا يمكن تنشيط أي رموز تسويقية بعد إتمام الطلب، ويجب تنشيط الرمز التسويقي أثناء عملية الطلب واستكمال الدفع حتى يكون صالحاً.
تغطي الكفالة العيوب الصنعية في المنتجات، It does not cover regular wear and tear, including but not limited to, breakage due to abuse, improper usage, water damage, or other causes attributable to events outside the manufacturing process.
Warranty terms
During the Warranty Period, SteelSeries replace (at SteelSeries sole discretion) the product or any defective parts IF available (“Warranty Service”). If repair or replacement is not commercially practicable or cannot be carried out in a timely manner, SteelSeries may choose to offer store credit to you the purchase price paid for the affected product. Warranty terms does not give the right to any extension or a recommencement of the Warranty Period.
Breakage due to abuse, cosmetic damage, dents, and chips, improper usage, water damage, tampering with the product or other causes attributable to events outside the manufacturing process.
The warranty is non-transferable. It is only valid to the first party in the country of original purchase. If the product was purchased from a third-party SteelSeries reseller, please refer to the regional distributor for warranty services.
كافة المنتجات تخضع لمجموعة لوائح الكفالة المحلية. تفضّل بمراجعة الموزّع المحلي المعتمد أو الوكيل أو البائع، إذا لم يكن بلدك مدرجاً.