تخطي إلى المحتوى الرئيسي

FLASH WEEKEND: Use 'GET15' to save 15% on your next order - BUY NOW

الأحكام والشروط

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً

في حال لم تكن راضياً عن أي منتج تم شراؤه عبر هذا الموقع، فنحن نقدم لك ضمان استرداد أموالك بالكامل خلال 30 يوماً.

اذا كنت ترغب بالاستفادة من ضمان استرداد اموالك المدفوعة خلال مدة اقصاها 30 يوماً، فيرجى الاتصال بالدعم الذي سيرشدك عن كيفية اتمام ذلك.

لمعرفة المزيد حول سياسة الإرجاع

الدفع

نحن في SteelSeries نقبل عمليات الدفع بمعظم البطاقات المصرفية الائتمانية أو بطاقات الخصم الرئيسية، إضافة إلى (Paypal و Affirm من الولايات المتحدة فقط).

يمكنك الدفع بمنتهى الراحة الأمان باستخدام بطاقتك الائتمانية عبر موقع steelseries.com. لقد عقدنا شراكة مع Stripe، إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الدفع في العالم، للتعامل مع تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك بأمان، ونحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك الائتمانية.

الشحن

يتم شحن كافة الطلبات في غضون ٢٤ ساعة عمل (باسثناء أيام العطلات وإذا ذكر خلاف ذلك عند استكمال عملية الطلب). ويتلقى كافة العملاء رقماً خاصاً لتتبّع الطلب خلال فترة الشحن بأكملها.

بالنسبة للشحنات داخل الولايات المتحدة و الاتحاد الأوروبي، يتوقع تسليم الطلب خلال ٢ الى ٥ أيام عمل. أما بالنسبة الى لكافة الشحنات الاخرى، يتوقع تسليمها خلال ٥ الى ٧ أيام عمل.

الشحن المجاني للتسليم داخل الولايات المتحدة المجاورة فقط

يتم شحن الطلبات في الولايات المتحدة وكندا عبر FedEx، ويتم شحن الطلبات المتجهة إلى دول في أوروبا بواسطة United Parcel Service (UPS) أو GeneralLogistics Systems (GLS). سيتم شحن الطلبات المتجهة إلى آسيا وأوقيانوسيا بوساطة DHL.

الإلغاء والتغييرات

يرجى التحقق من تفاصيل طلبك، حيث لا يمكننا تعديل طلبك بعد تجهيزه في مستودعاتنا للشحن. وإذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. كما يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب SteelSeries SSID الخاص بك، وإلغاء الطلب من لوحة التحكم الخاصة بالطلبات. في حال رغبت بإضافة منتجات أو مواصفات إلى الطلب، يرجى تقديم طلب جديد. وفي كثير من الحالات، قد يكون الوقت فات لإلغاء طلبك. في هذه الحال، من الأفضل الانتظار حتى يتم تسليم طلبك ثم الانتقال إلى عملية إرجاع الطلب.

الرسوم الجمركية

في بعض الحالات، قد يتمّ فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم نقل على طلبك من steelseries.com، يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي في بلدك لمعرفة القواعد واللوائح المحلية.

سيتم دفع جميع الرسوم والضرائب للشحنات المتجهة إلى كندا وإدراجها في التكلفة النهائية التي يتم دفعها عند الخروج.

يتم شحن كافة الطلبات إلى الولايات المتحدة وكندا وأميركا اللاتينية من الولايات المتحدة، ويتم شحن الطلبات إلى الدول الأوروبية من الدنمارك، سيتم شحن الطلبات المقدمة في آسيا وأوقيانوسيا من هونغ كونغ.

أخطاء التسعير وقسائم البيع والمبيعات

تحتفظ SteelSeries بالحق في إلغاء أو تعديل أي طلب في حال التسعير الخاطئ. إضافة إلى ذلك، قد يخضع أي عرض تسويقي أو عملية بيع أو خصم للإلغاء في أي وقت ومن دون أي إشعار.

القسائم وكوبونات الخصومات لا يمكن استخدامها مع المنتجات التي تخضع لخصومات حالية.

The following products are excluded from any sales:

  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Legends™ Edition Artisan Keycap
  • Apex Legends™ Edition Performance Thumbsticks
  • Apex Legends™ Edition QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Artisan Keycap
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Booster Pack
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Performance Thumbsticks
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Bundles
  • Arctis Nova ٧ Dragon Edition
  • PBT Keycaps (Colors: Black, White, Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • Coiled Cables (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK M (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK L LMTLSS Edition

Additionally, the limit for all sales is ٢ items per customer.

الحملات والعروض

لا يمكن تنشيط أي رموز تسويقية بعد إتمام الطلب، ويجب تنشيط الرمز التسويقي أثناء عملية الطلب واستكمال الدفع حتى يكون صالحاً.

The following products are excluded from the offer Free QcK Vector with Every Purchase:

  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Pro Mini Pre-Built Ghost Edition
  • Apex Legends™ Edition Artisan Keycap
  • Apex Legends™ Edition Performance Thumbsticks
  • Apex Legends™ Edition QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Artisan Keycap
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Booster Pack
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III QcK Large
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Performance Thumbsticks
  • Call of Duty®: Modern Warfare® III Bundles
  • Arctis Nova ٧ Dragon Edition
  • PBT Keycaps (Colors: Black, White, Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • Coiled Cables (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK M (Colors: Pine Green, Pastel Blue, and Bright Pink
  • QcK L LMTLSS Edition
  • Any product less than $١٠

الكفالة والضمان

تغطي الكفالة العيوب الصنعية في المنتجات، بينما لا تغطي الأضرار الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكسر بسبب إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخطأ أو التلف بسبب المياه، أو أي أسباب أخرى ناتجة عن أحداث خارج عملية التصنيع. والضمانات المقدمة على المنتجات هي كما يلي:

  • الولايات المتحدة ودول آسيا: كفالة لمدة عام على جميع المنتجات.
  • دول الاتحاد الأوروبي: كفالة لمدة عامين على جميع المنتجات.
  • Spain: 3-year warranty on all products.

القانون المحلي

كافة المنتجات تخضع لمجموعة لوائح الكفالة المحلية. تفضّل بمراجعة الموزّع المحلي المعتمد أو الوكيل أو البائع، إذا لم يكن بلدك مدرجاً.